En gjuten helhet
Hotell Riviera
De allra flesta hotell har dubbelrum som standard, kom-pletterat av några enkelrum samt ett mindre antal familje- rum med fler bäddar. Så är det inte på Hotel Riviera Strand i Båstad. Här finns lägenhetssviter med plats för fyra till sex gäster per rum. Det särskiljer anläggningen och gör den till en utmärkt destination för familjer, men också för olika typer av föreningar, till exempel idrottslag på träningsläger. Även företag gillar att förlägga konferen-ser på hotellet. Det märktes särskilt väl 2023. – Det var ett väldigt bra år. Vi ökade väldigt mycket både på konferenssidan och på privatmarknaden. Vi ser en enorm ökning av danska gäster. De älskar Båstad. Vi fort-sätter att ha återkommande gäster, vilket är ett bevis på att vi gör rätt och att gästerna trivs här. Det är det bästa betyget vi kan få, säger en glad Marcus Bengtsson, vd. Hotellet hade omsättningsmässigt det bästa året hittills och Marcus har varit med sedan nystarten av hotellet 2015. Att gästerna trivs sätter han högt på prioriteringslistan. – Vi genomför alltid gästutvärderingar, det är ett verktyg för att förbättra oss. Att driva hotell är en ständig ut-veckling där det gäller att ha örat mot rälsen. Vi vill ligga i framkant för att kunna möta gästernas behov. Något som framkommit från enkäterna är att gästerna saknar en utomhuspool. Under hösten 2023 påbörja- des därför arbetet med att bygga två nya pooler en långsträckt med måtten 18x6 meter samt en separat barnpool på 7x5 meter med lite lägre djup. Det nya poolområdet, som ligger mellan hotellbyggnaden och poolhuset, ramas in av en pergola och det finns även en bar.
Utomhuspoolerna planeras vara uppvärmda från maj till september och ska stå klara den 1 juni 2024. – Vi ser poolområdet som ett väldigt bra komplement, och jag tror det kan bredda vår målgrupp. Vi är väldigt starka inom familjesegmentet och det kommer vi att fortsätta vara, men jag tror det kan locka lite fler företag som vill ha en mer avslappnad konferens. Det kommer definitivt att hjälpa oss att vara konkurrenskraftiga och hålla vår prisbild uppe för den kvalitet vi levererar.
Förutom gästernas utvärderingar av sina besök får hotellets ledning input genom en kontinuerlig omvärldsanalys och att göra studiebesök för att kunna fortsätta utveckla anläggningen.
– Det är svårt att jämföra Riviera Strand mot andra hotell just för att vi har fyra till sex bäddar i varje rum. Vi tittar på Vildmarkshotellet på Kolmården och Grand Curiosa Hotel på Liseberg, men de har en annan typ av produkt och reseanledning än vad vi har. Vi står fast vid att vara ett familje- hotell där barnen hela tiden är väl- komna till poolområdet. Vi vet att när barnen har det bra, trivs föräldrarna. Högsäsongen för hotellet sträcker sig från maj till september. Första och sista kvartalet på ett kalenderår innebär alltid en utmaning att få full beläggning, men där har det vänt för årsslutet.
– Vår satsning med att ha öppet över jul och nyår har varit lyckad. Vi är ett av få hotell som har öppet på julafton. Då har vi fullbokat och vi vet att det blir fullbokat i år med. Det är inte ovanligt med mor- och farföräldrar som bjuder sina barn och barnbarn på julfirande och som tycker det är jätteskönt att slippa stå hemma och laga julmat. Med det nya poolområdet har Hotel Riviera Strand hittat en ny nivå på sin ständiga resa att förbättras och vara en attraktiv reseanledning. – Det är roligt att ägarna är villiga att investera och vara med på våra tankar, det behövs investeringar för att vi ska kunna fortsätta utvecklas. Lika viktigt är att jobba med de mjuka värdena, hur vi tar hand om gästerna, och vara lyhörd för vad gästerna önskar.
